FAQ

 

BESTELLUNG

F: Kann eine Bestellung storniert werden, nachdem sie aufgegeben, aber noch nicht versandt wurde?

A: Ja, sie kann storniert werden, wenn sie noch nicht bearbeitet (kommissioniert) wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Hilfe.

F: Kann eine Bestellung geändert werden, nachdem sie eingegangen ist, aber noch nicht versandt wurde?

A: Ja, sie kann geändert werden, aber nur um Gegenstände zu entfernen. Es können keine Artikel hinzugefügt werden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie Artikel aus der Bestellung entfernen möchten.

F: Kann die Lieferanschrift nach Eingang der Bestellung geändert werden?

A: Ja, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um diese Änderung vorzunehmen.

F: Kann die Bestellung nach 14 Tagen zurückgegeben werden?

A: Leider können wir Rücksendungen nur innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung der Ware akzeptieren.

 

ZAHLUNG

F: Ist die Lieferung per Nachnahme möglich?

A: Leider ist die Lieferung per Nachnahme nicht möglich.

F: Kann ich ohne Mehrwertsteuer bezahlen und wie?

A: Die Mehrwertsteuer ist im Preis der Ware enthalten, wenn der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt. Wenn Sie ein Unternehmen sind, sollten Sie Ihre Umsatzsteuer- Identifikationsnummer bei der Registrierung Ihres Kontos eingeben, damit Sie eine Rückerstattung erhalten können. Bei Sendungen in andere Länder wird die Mehrwertsteuer bei der Kaufabwicklung für alle Kunden, die keine Unternehmen mit gültiger Mehrwertsteuer sind, hinzugefügt.

F: Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

A: Wir bieten die Zahlung per Kreditkarte, Debitkarte, Paypal und SEPA an.

 

SHIPPING

F: In welche Länder liefert der Cambro Shop?

A: Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich und Italien.

F: Wie viel kostet der Versand?

A: Der Versand ist kostenlos.

F: Gibt es einen Expressversand?

A: Leider können wir keinen Expressversand anbieten.

F: Kann ich meine Waren an einen Briefkasten oder eine Packstation liefern lassen?

A: Leider können wir nicht an einen Briefkasten oder eine Packstation liefern.

F: Kann ich die Waren selbst abholen?

A: Leider können wir keine Abholung in unserem Lager anbieten.

 

RÜCKGÄNGE

F: Ich möchte die Ware zurückgeben. Wie viel Zeit habe ich dafür und wie ist das Verfahren?

A: Sie haben 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Produkt erhalten haben, Zeit, um ein Produkt aus irgendeinem Grund zurückzusenden. Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Ware nicht zufrieden sind, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto auf Cambro Shop.com ein und gehen Sie zu Ihre Bestellungen. Wählen Sie dann die Bestellung aus, die Produkte enthält, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf Rückgabe, um durch den Prozess zu navigieren.

F: Ist der Rückversand kostenlos?

A: Die Rücksendung ist kostenlos, wenn die Produkte beschädigt ankommen oder es eine Qualitätsbeanstandung gibt. Wenn die Rücksendung auf Wunsch des Kunden oder aus einem anderen Grund erfolgt, ist der Kunde für die Kosten der Rücksendung an den Spediteur verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung eines Spediteurs mit Sendungsverfolgung, damit wir die Sendung bei Bedarf verfolgen können. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis, sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist und eine Wareneingangskontrolle stattgefunden hat.

F: Wie wird der Umtausch gehandhabt?

A: Leider können wir keinen Umtausch für zurückgesandte Waren anbieten. Bitte senden Sie den Artikel, den Sie umtauschen möchten, gegen eine Rückerstattung gemäß unserer Rückgabebedingungen zurück und geben Sie eine neue Bestellung für einen Ersatzartikel auf.

 

DATENSCHUTZ

F: Wo kann ich weitere Informationen zum Datenschutz für cambroshop.com finden?

A: Bitte beachten Sie unsere Datenschutzbestimmungen, die Sie unten auf unserer

Homepage finden: https://www.cambroshop.com/de_en/privacy-policy-cookie-restriction- mode

 

KUNDENKONTO

F: Muss ich unbedingt ein Kundenkonto haben, um im Cambro Shop bestellen zu können?

A: Ja, ein Konto ist obligatorisch.

F: Was sind die Vorteile eines Kundenkontos bei Cambro Shop?

A: Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen und sich für den Newsletter anmelden, werden Sie über alle Cambro-Aktionen und Produktspecials informiert und erhalten einen ersten Blick auf neue Produkte, die online verkauft werden.

F: Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich ein neues bekommen?

A: Klicken Sie auf Anmelden in der oberen rechten Ecke, dann auf Passwort vergessen und folgen Sie den Anweisungen, um einen Link zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten.

F: Kann ich mein Kundenkonto löschen?

A: Sie können Ihr Konto nicht selbst löschen, aber wenn Sie benachrichtigt werden, kann Cambro dies für Sie erledigen.

F: Wo kann ich mich für den Newsletter anmelden?

A: Gehen Sie zu Ihrem Konto und navigieren Sie unter Ihren Kontoinformationen zu den Newslettern, wo Sie den Newsletter abonnieren können.

F: Kann ich den Newsletter abbestellen?

A: Ja, das können Sie. Gehen Sie zu Ihrem Konto und navigieren Sie unter Ihren Kontoinformationen zu Newsletters, wo Sie den Newsletter abbestellen können. Sie erhalten dann eine E-Mail-Bestätigung, dass Sie den Newsletter abbestellt haben.

F: Wo werden die Cambro-Produkte hergestellt?

A: Unsere Produkte werden in verschiedenen Ländern hergestellt, hauptsächlich in den USA, China, Deutschland, Bulgarien und der Türkei.

F: Wie werden die Produkte verpackt und versandt?

A: Alle Produkte werden in Kartons versandt; sperrige Produkte werden auf einer Palette geliefert.